Manual de Servicios | hotel en Conil de la Frontera
Manual de Servicios
Restauración
El establecimiento no cuenta con ningún servicio de restauración.
Todos los apartamentos cuentan con una cocina totalmente equipada, para poder preparar los alimentos que deseen los clientes.
Limpieza
La limpieza de los apartamentos se hará de forma diaria, para ello cada apartamento cuenta con un letrero colgador en la puerta para que el cliente indique si quiere que se le haga la limpieza de su apartamento. En el caso de que el cliente no coloque el cartel de limpieza o tenga colocado el aviso de “No Molestar” no se realizará la limpieza.
El horario de limpieza diaria de las habitaciones es de 09:30 a 13:30, para ello se avisará en recepción y contarán con un cartel informativo en los apartamentos.
Las zonas del apartamento (camas, sofás, aseo, cocina) que estuvieran con cosas personales encima no se le realizarán la limpieza, para respetar los objetos personales de los clientes.
El cambio de ropa de cama y toallas, se realizará cada 4 días.
Internet
El establecimiento cuenta con conexión wifi de forma gratuita en todas sus instalaciones y dentro de los apartamentos.
El establecimiento no dispone de dispositivos con conexión a internet a servicio de los clientes en las zonas comunes.
Recepción
La recepción estará atendida presencialmente las 24 h del día.
Se ofrecerá servicio de impresión de algún documento a modo de cortesía, si el cliente lo solicita.
Para todo cliente que lo solicite, habrá un teléfono en recepción a disponibilidad de los clientes.
Consigna
El establecimiento cuenta con un espacio de consigna para el equipaje de los clientes, para que (según las necesidades) pueda hacer uso de una guarda de equipajes en el establecimiento.
Apartamentos
Todos los apartamentos cuentan con terraza exterior y con el siguiente mobiliario/menaje:
- Sofá
- TV 55”
- 1 o 2 camas dobles
- Ventiladores de techo en todas las habitaciones
- Sistema centralizado de aire acondicionado
- Cocina totalmente equipada
- Lavadora
- Lavavajillas
- Batidora, tostador, exprimidor, plancha, secador y tabla de planchar
- Champú y gel en dosificador en las duchas
- Armarios y perchas para la ropa
No contamos con caja fuertes en los apartamentos.
Parking
El establecimiento cuenta con un parking subterráneo con 25 plazas disponibles.
Todos los apartamentos tienen asignada una plaza gratuita, no siendo posible traer dos coches para una misma reserva.
A la hora de hacer el check-in en recepción le solicitarán la matrícula del vehículo y le comunicarán la plaza correspondiente a su apartamento. No pudiendo el cliente aparcar en otra plaza diferente.
El horario del parking es de 24h.
Plazas por apartamento
El establecimiento cuenta con cuatro tipos de apartamentos diferentes, la capacidad máxima de adultos (mayores de 16 años, incluidos las personas de 16 años) de los apartamentos es la siguiente:
- Apartamentos de 1 dormitorio (6 unidades en total): 4 adultos máximo.
- Apartamentos de 2 dormitorios (6 unidades en total): 4 adultos máximo.
- Áticos de 1 dormitorio (4 unidades en total): 4 adultos máximos.
- Ático superior de 1 dormitorio (1 unidad en total): 4 adultos máximos.
No pudiéndose en ningún caso superar el nº máximo de plazas por apartamento, por lo que en el caso de que el cliente meta más personas de las permitidas, el establecimiento se verá en la obligación de pedir que abandonen las instalaciones.
Services
Catering
The establishment does not have any catering services.
All the flats have a fully equipped kitchen, so that guests can prepare the food they want.
Cleaning
The cleaning of the flats will be done on a daily basis, for this purpose each flat has a sign hung on the door for the client to indicate if they want their flat to be cleaned. In the event that the client does not place the cleaning sign or has placed the «Do Not Disturb» sign, the cleaning will not be carried out.
The daily cleaning schedule of the rooms is from 09:30 to 13:30, for this purpose it will be announced at reception and there will be an information sign in the flats.
The areas of the flat (beds, sofas, toilets, kitchen) that have personal belongings on them will not be cleaned, in order to respect the personal belongings of the guests.
Bed linen and towels will be changed every 4 days.
Internet
The establishment has free wifi connection in all its facilities and inside the flats.
The establishment does not have internet connection devices available to guests in the common areas.
Reception
The reception will be manned 24 hours a day.
A courtesy document printing service will be offered, if requested by the client.
A telephone number will be available at the reception desk for all customers upon request
Left-luggage office
The establishment has a left-luggage room for the luggage of the clients, so that (depending on the needs) you can make use of a luggage storage room in the establishment.
Flats
All flats have an outdoor terrace and the following furniture/furnishings:
- Sofa
- 55″ TV
- 1 or 2 double beds
- Ceiling fans in all rooms
- Central air-conditioning system
- Fully equipped kitchen
- Washing machine
- Dishwasher
- Blender, toaster, toaster, juicer, iron, hairdryer and ironing board
- Shampoo and gel in dispenser in showers
- Wardrobes and clothes hangers
- We do not have safes in the flats.
Parking
The establishment has an underground car park with 25 parking spaces available.
All flats are allocated a free parking space. It is not possible to bring two cars for the same booking.
When you check-in at reception you will be asked for your car’s registration number and you will be informed of the parking space corresponding to your flat. It is not possible to park in a different parking space.
The car park is open 24 hours a day.
Occupancy per flat
The establishment has four different types of flats, the maximum capacity for adults (over 16 years of age, including 16 year olds) in the flats is as follows:
·1-bedroom flats (6 units in total): 4 adults maximum.
·2-bedroom flats (6 units in total): 4 adults maximum.
·1-bedroom penthouses (4 units in total): 4 adults maximum.
·Superior 1-bedroom penthouses (1 unit in total): 4 adults maximum.
Under no circunstances may the maximum number of places per flat be exceeded, so in the event that the client brings in more people than allowed, the establishment
